En Librería Libergraf queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso simple, rápido y transparente.

¿Cómo realizo un cambio?

Podés realizar el cambio de cualquiera de las siguientes maneras:

En nuestra sucursal

• Presentando el número de pedido o la factura electrónica.

Dirección:
📍 Av. Córdoba 461, Microcentro (C1054), Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

También podés contactarnos para coordinar el cambio:

• 📧 [email protected]
• 📱 WhatsApp: +54 9 11 2049-9585

Una vez que nos contactes:

1. Indicános qué producto deseás cambiar.
2. Elegí si preferís acercarlo a nuestra sucursal o enviarlo a nuestro depósito.
3. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, nos comunicaremos con vos para coordinar el envío del nuevo producto o, si corresponde, realizar el reintegro.

Condiciones para cambios

• Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
• Es indispensable presentar la factura electrónica, el comprobante de compra o el número de pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y todas sus etiquetas y accesorios.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.
• Podrás cambiar el producto por otro de igual valor o por varios productos cuyo importe total sea equivalente. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, únicamente deberás abonar la diferencia.

Costos de envío

Los gastos de envío correspondientes a cambios por elección del cliente son a cargo del comprador.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te informaremos el costo del nuevo envío, si correspondiera.

Importante: Si el cambio o devolución se debe a un producto con falla de fabricación o a un error en el pedido enviado por Libergraf, los costos de envío serán asumidos íntegramente por nuestra empresa.

Devoluciones

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido para que podamos resolverlo a la mayor brevedad.

En estos casos podrás optar por:

• El reemplazo del producto.
• La devolución del dinero, cuando corresponda.

Estamos para ayudarte

Si tenés cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o garantías, no dudes en comunicarte con nosotros.

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 2049-9585

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